Te ayudamos a construir e implementar...
un ecosistema de canales de atención y ventas, que mejore la experiencia de tus clientes y el crecimiento de tu empresa, incorporando herramientas tecnológicas y de gestión en tus diferentes canales.
Estrategia de Ventas y atención
Tecnología
Operación de
Canales
CRM y Analytics
Nuestro modelo se basa en 5 pilares para una adecuada gestión de canales
1.Estrategia de Canales
Identifica que rol quieres que tenga cada uno de tus canales en la estrategia general.
2.Tecnología de Canales
Qué habilidades requiere cada canal para cumplir su rol, y cómo la tecnología se las entrega.
3.Estrategia Operación Canales
Cómo vas a operar cada canal.
4.Governance de Canales
Qué equipos requieres para operar y cumplir los objetivos de cada canal.
5.KPI y Medición
Cuáles son los KPI relevantes y cómo los vas a medir
Para las soluciones tecnológicas necesarias nos apoyamos en nuestros partner tecnológicos
